Algemene voorwaarden

WoopWin biedt deze Algemene Voorwaarden om de regels vast te leggen die het gebruik van ons platform regelen en om de relatie tussen onze dienst en haar gebruikers te definiëren. Het document legt de verplichtingen met betrekking tot accounts uit, de geschiktheidscriteria, de regels voor het gebruik van spellen en diensten, en de basisprocedures voor stortingen, opnames en geschillen. Gebruikers dienen deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat zij zich registreren of inzetten plaatsen. Naleving van de hier vermelde voorwaarden, evenals van eventuele aanvullende promotie- of spelgebonden regels, is vereist om toegang te krijgen tot ons casino en gerelateerde diensten in Nederland en andere toegestane rechtsgebieden.

Verantwoordelijkheden van accounthouders

Accounthouders zijn verantwoordelijk voor het bijhouden van correcte en actuele persoonlijke gegevens en voor de vertrouwelijkheid van hun inloggegevens. Er is slechts één account per persoon of huishouden toegestaan en accounts mogen niet gedeeld worden. Bij vermoeden van ongeautoriseerde toegang moet u ons onmiddellijk op de hoogte stellen; neem in dat geval direct contact op met onze klantenservice. Activiteiten die plaatsvinden onder een account worden geacht te zijn geautoriseerd door de accounthouder, tenzij het tegendeel is bewezen.

Registratie en verificatie

Bij registratie moeten ware identiteit- en contactgegevens worden verstrekt, inclusief bewijs van leeftijd en woonplaats indien daarom wordt gevraagd. KYC-verificatie moet worden voltooid vóór de eerste opname en kan ook op andere momenten worden gevraagd om te voldoen aan wettelijke of anti-witwasvereisten. Vertraging bij het aanleveren van gevraagde documenten kan leiden tot het blokkeren van opnames of tot beperkingen op het account.

Geschiktheidseisen

De dienst is alleen toegankelijk voor natuurlijke personen van 18 jaar en ouder en voor bewoners van rechtsgebieden waar het gebruik van onze diensten is toegestaan. Toegang vanuit landen waarin gebruik is beperkt is verboden en accounts die vanuit dergelijke rechtsgebieden worden geopend, zullen worden opgeschort en saldi waar wettelijk mogelijk worden terugbetaald. Naleving van lokale wetgeving blijft de verantwoordelijkheid van de gebruiker bij toegang tot de diensten vanuit Nederland of enige andere locatie.

Aanvaardbaar gebruik van de dienst

Gebruikers mogen zich niet schuldig maken aan frauduleuze activiteiten, samenzwering, witwassen van geld, misbruik van bonussen of enige vorm van manipulatie van spellen of systemen. Het gebruik van geautomatiseerde scripts, bots of andere middelen om inzetten te plaatsen of het platform uit te buiten is verboden. Terugboekingen, betwistingen van legitieme transacties of pogingen om middelen buiten onze vastgestelde procedures terug te halen, kunnen leiden tot opschorting van het account en verlies van saldi.

Regels voor bonussen en promoties

Algemene principes met betrekking tot bonussen en promoties zijn van toepassing: geschiktheid en opt-in vereisten kunnen per aanbieding verschillen; inzetvereisten, vervaltermijnen en bijdragepercentages aan inzetvereisten worden uiteengezet in promotiespecifieke voorwaarden. Bepaalde betaalmethoden kunnen worden uitgesloten van promotionele geschiktheid en er kunnen maximale inzetlimieten gelden zolang bonusgeld actief is. Misbruik of ontduiking van promotionele voorwaarden kan leiden tot ongeldig verklaarde bonussen en sluiting van accounts.

Stortingen en opnames

Stortingen dienen in EUR te worden gedaan tenzij anders vermeld, en toegestane betaalmethoden omvatten lokaal geaccepteerde opties. Opnames zijn onderhevig aan verificatie en kunnen, waar mogelijk, via dezelfde betaalmethode worden verwerkt. Verwerkingstijden, minimum- en maximumlimieten en eventuele toepasselijke kosten staan vermeld bij de kassa. Wij behouden ons het recht voor om opnames te blokkeren terwijl onderzoeken of verificaties aan de gang zijn.

Geschilafhandeling

Geschillen dienen zo spoedig mogelijk via onze klantenservicekanalen te worden gemeld, met volledige ondersteunende informatie. Wij zullen klachten te goeder trouw onderzoeken en binnen een redelijke termijn reageren. Indien van toepassing kunnen niet-opgeloste geschillen worden voorgelegd aan de relevante vergunning- of toezichthoudende instantie die onze activiteiten regelt, of aan een onafhankelijke geschiloplossingsprocedure zoals gespecificeerd in de toepasselijke vergunningvoorwaarden.

Wijzigingen in de voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd. Materiële wijzigingen worden bekendgemaakt via een bericht op de site of per e-mail, en voortgezet gebruik van de dienst na publicatie houdt aanvaarding van de bijgewerkte voorwaarden in. Tijdelijke of permanente schorsing van diensten kan plaatsvinden om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om de integriteit van het platform te beschermen.